Según Dubrin (2008) la personalidad consta de almenos 5 rasgos principales, los cuales gozan de características propias según las cualidades de cada una. En mi criterio las características de la personalidad más adecuadas para poder facilitar la resolución de conflictos es el rasgo "afabilidad", se debe tratar de ser una persona cortés, flexible, confiado, tolerante, entre otras. Además, las personas afables se caracterízan por tener una conversación agradable y en su trato también. Por otro lado, agregaría capacidad de dirección y caracter firme.
Estas características mencionadas de la mano con lo que Jung, citado por Dubrin (2008), menciona sobre la personalidad. Él da cuatro tipos pero, deseo concentrarme en el "juicio versus percepción"; la persona debe mostrarse como capaz de resolver problemas.
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